Politique de remboursement

Procédure de retour

Les marchandises achetées peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les retours effectués après le délai indiqué pourront être acceptés exclusivement à la discrétion d'Emporio Sicilia Atelier.

Emporio Sicilia Atelier srls remboursera le coût total de la marchandise à l'exception des frais d'expédition.

Le remboursement, hors frais de port, sera crédité sur PayPal ou sur la même carte de crédit/débit utilisée pour l'achat.

Pour effectuer la procédure de retour, vous devez envoyer un email à emporiosiciliaatelier@gmail.com avec pour objet « RETOUR DE MARCHANDISE » et dans le texte de l'e-mail indiquez : nom, adresse et numéro de téléphone (pour un éventuel contact) de l'acheteur et précisez le numéro de commande communiqué après l'achat et les codes des articles que vous avez l'intention de retourner. Une fois la demande de retour reçue, Emporio Sicilia Atelier enverra au Client une autorisation de retour avec les spécifications à suivre. Le retour doit être adressé à : Emporio Sicilia Atelier srls, Via Nunzio Morello 21, 90144, Palerme.

Pour effectuer un retour, attendez l'autorisation délivrée par Emporio Sicilia Atelier.

L'email avec l'autorisation de retour doit être inclus à l'intérieur du colis.

Les frais de port pour le retour des marchandises sont à la charge du Client (voir paragraphe « Frais de port pour les retours ou échanges » ) .

Les retours non autorisés ne sont pas acceptés. Le retour n'est accepté que si la procédure indiquée dans ce paragraphe est suivie.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.

Les frais de livraison peuvent varier si les produits sont retournés depuis un pays autre que celui initialement indiqué comme adresse de destination.

Le colis doit être livré fermé au transporteur.

Le remboursement du prix des produits retournés, net des frais de port, intervient dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle Emporio Sicilia Atelier a reçu le produit retourné dans les conditions indiquées.

Conditions de retour

Les produits à retourner ne doivent pas avoir été portés, utilisés et endommagés. Ils doivent toujours avoir toutes les étiquettes et tous les sceaux de sécurité d'origine intacts.

Les chaussures doivent être essayées sur un tapis et retournées dans la boîte d'origine, qui fait partie intégrante du produit. Les chaussures retournées sans boîte ou dans une boîte endommagée pourront être refusées et retournées au Client.

Si l'étiquette est retirée ou que les articles sont froissés, le retour ne sera pas accepté et sera renvoyé au Client.

Les retours ne répondant pas à toutes les conditions requises ne seront pas acceptés.

Retours de cadeaux

Dans le cas de produits achetés et envoyés en cadeau, le retour peut être exercé exclusivement par le Client et en aucun cas par le destinataire du cadeau, en suivant les mêmes étapes indiquées dans le paragraphe Retours.

Il est entendu que l'intégrité du produit est une condition essentielle pour exercer le droit de rétractation.