Informativa sui rimborsi
Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Emporio Sicilia Atelier.
Emporio Sicilia Atelier srls rimborsa il costo totale della merce ad eccezione dei costi di spedizione.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato su PayPal o sulla stessa carta di credito/debito utilizzata per l'acquisto.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a emporiosiciliaatelier@gmail.com con oggetto “RESO MERCE” e nel testo della e-mail indicare: nome, indirizzo e telefono (per un eventuale contatto) dell’acquirente e specificare il numero d'ordine comunicato dopo l'acquisto e i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Emporio Sicilia Atelier invierà al Cliente un’autorizzazione al reso con le specifiche da seguire. Il reso deve essere indirizzato a: Emporio Sicilia Atelier srls, Via Nunzio Morello 21, 90144, Palermo.
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione rilasciata da Emporio Sicilia Atelier.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Il costo di spedizione per il reso della merce sono a carico del Cliente (vedi paragrafo “Costi di spedizione del reso o del cambio”).
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Il costo di spedizione può variare se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi, al netto delle spese di spedizione, avviene entro 14 gg lavorativi dalla data in cui Emporio Sicilia Atelier ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
Se l'etichetta dovesse risultare rimossa o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi indicate nel paragrafo dei Resi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.